为弘扬志愿精神，规范志愿服务流程、提升志愿者服务素养，切实保障福利院儿童志愿服务质量，5月15日，我院在八号公寓楼一站式社区举办 “情暖福利院，志愿伴我行” 志愿者专项培训活动，明确服务规范，提升志愿者服务水平、展现青春担当。

本次培训紧扣志愿服务实际需求，从服务初心、沟通陪伴、行为规范、安全底线、纪律要求五大维度展开系统讲解。培训强调志愿者要秉持平等尊重的初心，以真诚友善的态度陪伴关爱孩子；学会温和倾听、多鼓励少指责，用真心搭建沟通桥梁。同时要求志愿者在活动中规范言行举止，不随意使用手机，自觉维护良好形象；时刻关注孩子动态，遇到突发情况及时上报处理。此外还明确了考勤、现场秩序要求，引导大家服从安排、做到文明自律，以负责的态度完成志愿服务。

此次活动，不仅是一次志愿服务知识的全面普及，也是一次责任与爱心的深刻传递。不仅帮助志愿者明晰服务边界，更引导大家深刻理解志愿服务的内涵与意义，增强服务责任感与使命感。未来，我院将持续深化志愿服务工作，让志愿之花绽放在更多需要温暖的地方。

（文/王小格  图/青年志愿服务队  编 辑/齐展言  审 核/彭焕卜  终 审/王 辉）